法律和透明度

探索我们使用我们的云服务的一般服务,法律协议和政策 - Superoffice CRM Online。锦州韦德国际健身

关系 - 个人或商业 - 是基于信任的。和透明度是信任的核心。这就是为什么Superoffice这么重视。我们知道,当您使用CRM数据和软件信任我们的CRM数据和软件,以支持您在营销,销售和客户服务中最重要的业务流程时,我们必须不断努力赚取并保持您的信任。

在本节中,您将概述概述和介绍我们在信任和透明度领域的目标,文化和具体措施。

协议与政策

您可以访问重要文件并探索我们的服务条款,法律协议和政策的内容。

锦州韦德国际健身SuperOffice CRM在线订阅协议(MSA)

数据处理协议(DPA)更新10月20日,2020年10月20日

预先批准的子处理器列表更新10月20日,2020年10月20日

锦州韦德国际健身SuperOffice CRM现场订阅协议

隐私声明

SuperOffice App Store(使用条款)

公众面临的服务政策

数据镜像服务

扩展器服务

DPA / NDA用于支持和咨询服务,betvicror2021年欧洲杯更新10月20日,2020年10月20日

子处理器列表服务更新10月20日,2020年10月20日

价格清单

以下是对运行Superoffice CRM现场和Superoffice伟德国际提现安全吗 CRM客户的客户相关的价格列表:锦州韦德国际健身

在线订阅价格计划自2020年10月16日起生效

现场订阅价格计划自2021年1月1日起生效

GDPR合规性

我们的产品已经过外部审核,以确认我们和我们的产品是符合GDPR的。

DLA Piper审查Superoffice As和Superoffice C锦州韦德国际健身RM

领土

Supe锦州韦德国际健身rOffice CRM在线云服务主要设计用于欧洲。这与挪威主要数据中心的位置有关,以及定期维护窗口,这些窗口为欧洲时区的客户和用户进行了优化。伟德国际提现安全吗

此外,在个人数据的存储和管理方面,锦州韦德国际健身SuperOffice CRM在线云服务符合和管理在欧盟一般数据保护规范下。

透明度

Server Infrastructure是在安全的公共云解决方案上构建的。我们使用VISMA IT和通信所促进的数据中心。数据处理根据下面的数据中心透明度列表进行,并遵循本地欧洲法规和关于保护数据隐私的要求。为了遵守国家法律要求,在挪威还提供了单独的数据存储。

  • 锁定和惊慌失措,24/7监视。
  • 外部和内部视频监控和访问房屋的可追溯性。
  • 冗余气候控制与环境监测气体,水分,热水和水。
  • 带自动消防设备的火灾报警器。
  • 不间断电源定期测试虚构的停电。

对于公共云解决方案,我们使用供应商的数据中心存储信息。通过保护停电,物理入侵和网络中断,该中心遍布时钟周围并确保不间断的操作。这些数据中心符合公认的身体安全性和可靠性的行业标准。

数据中心透明度列表

SuperOffice存储和处理以下数据中心的云CRM数据。

EntiTiy公司名称 实体城市,国家 处理国家 EntiTiy类型和服务描述 隐私与安全治理
超级办公室 奥斯陆,没有 奥斯陆,没有 云服务提供商。锦州韦德国际健身SuperOffice CRM在线提供基本CRM的功能,以及营销,销售和服务的专用功能。

由PWC执行的GDPR审核。法律协议律师福扬·斯托尔德森认证。Visma ITC ISO27001证书的一部分。

visma ITC 奥斯陆,没有 奥斯陆,没有 托管提供商。SuperOffice CRM在线的所有服务器和基础设施的托管和运营。锦州韦德国际健身 ISO9001和ISO27001的ISO证书。ISO27018 2018年。ISAE3402审计报告可根据要求提供。
MailGun Inc. 我们 法兰克福,德国E. 电子邮件服务提供商。MailGun在24小时内存储由SuperOffice CRM生成的大众电子邮件(广告系列)(用于重新发送目的)。锦州韦德国际健身

欧盟标准合同条款(SCC)

https://www.mailgun.com/gdpr/

Microsoft Inc. 我们

荷兰的主要数据中心。爱尔兰的次级数据中心。

文档存储提供商。存储在SuperOffice CRM中的所有文档锦州韦德国际健身都存储在Microsoft Azure服务中。

https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter/cloudservices/azure.
Microsoft Inc. 我们 西欧 Office365用于SuperOffice CRM在线的文档管理锦州韦德国际健身 https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter/cloudservices/azure.
谷歌公司 我们 西欧 g套房(谷歌)用于Superoffice CRM在线的文档管理锦州韦德国际健身 https://www.google.com/cloud/security/
Infobridge Software Bv. s'hertogenbosch,nl. 西欧 SuperOffice CRM在线和各种日历系统之间的日历同步提供商锦州韦德国际健身

托管在Microsoft Azure平台上。

https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter/cloudservices/azure.

App Store合作伙伴 App Store合作伙伴国家 App Store合作伙伴国家 3. 3的提供者rd.派对应用程序和集成 - 基于SuperOffice CMR在线API 以客户和伴侣之间的服务和DPA描述。

服务可用性

Superoffice具有将其服务保持并在“24x7x365”的基础上保持服务。但是,系统维护可能导致短暂的不可用。系统维护是定期执行的,为客户提供最佳性能,安全性和稳定性。伟德国际提现安全吗我们的维护计划旨在最大限度地减少对正常工作时间的干扰。

目前,SuperOffice使用以下维护计划(始终是CET +1):

  • 系统维护:操作系统修补,更新,软件重新配置到后端系统。这是在00:00至06:00之间的星期五的每隔一周的每隔一周安排。
  • 应用维护:SuperOffice应用软件的升级计划于周二的每年为22:00(客户的10%)和其他32:00周五的其他客户的每隔三周。伟德国际提现安全吗
  • 服务器重新循环:02:00服务器每晚都重新循环,导致与系统(1-3秒)连接临时下降。用户通常会自动再次登录。
  • Microsoft修补:Microsoft每月发布一次安全补丁。这些更新计划在00:00至06:00之间的每个月的第二个星期五。
  • 基础设施升级:数据中心,硬件,电力,网络升级计划在周六20:00和周日06:00之间安排。
  • 紧急修补:偶尔严重的安全更新和类似通常在正常工作时间后安装,大约18:00。

个人客户的停机时间会根据变更/更新的类型而有所不同。通常,用户将经历短暂的连接损失(几秒钟),然后是自动登录。停机将很少超过30分钟。

所有预定的维护都会在每个用户的登录屏幕预先在每个用户的登录屏幕上发布。

如果需要,可以在至少24小时内发布在每个用户的登录屏幕上发布,如果需要保持服务稳定性。

以上描述的维护计划旨在以最佳方式支持欧洲服务的客户和用户。伟德国际提现安全吗欧洲以外的服务的任何使用都受到相同的维护时间表,这意味着维护可以在亚洲正常工作时间以及北部和南美洲进行。

状态页面

所有预定的中断至少预先通知24小时。系统状态和任何预定的停机时间都在每个用户的登录屏幕和状态页面上呈现:status.superoffice.com.

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