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SuperOffice V Salesforce:哪种CRM对您的业务更好?

瑞士超级瑞士州vs salesforce.

拥有这一点最好的CRM软件是您业务成功的基础。

但是在市场上有了这么多CRM供应商,这不是一件容易的事选择正确的解决方案

在本文中,我们将比较两个最高额定的CRM平台:超级办公室Salesforce

为什么人们为他人选择某些品牌?

无论我们是为您的企业购买一双新鞋,还是为您的企业购买一个CRM平台,我们对一个品牌的体验与我们的购买决定之间都有着直接的联系。

一流的品牌致力于他们的客户。伟德国际提现安全吗

他们承诺,提供高质量的产品,维护积极的客户体验

完成后,用品牌识别的客户更有可能伟德国际提现安全吗成为持久的、忠诚的客户伟德国际提现安全吗。随着他们的价值观一致,他们的需求得到满足,人们变得更愿意推广这个品牌,并增加他们关系的终身价值。

伊德曼在世界各地调查了16,000名商业专业人士,发现人们更愿意选择以下品牌:

  1. 提供优质的产品或服务
  2. 获得良好的评级和评论
  3. 对其产品或服务收取公平的价格

为什么买家信任品牌

然而,客户对品牌的伟德国际提现安全吗忠诚度量需要更多。

Gartner根据《B2B购买之旅》的报告,在做出购买决定之前,品牌必须持续提供建立人们信任和信心的信息。

当一个品牌激发你的信任时,就是你选择一个品牌的那一刻。

Salesforce如何占据CRM市场

让我们谈谈CRM市场。

首先,它是规模最大、增长最快的企业应用软件类别。

2018年,全球对CRM软件的支出增长了15.6%,达到了482亿美元Gartner的研究。

同年,Salesforce控制了19.5%的市场份额,是其竞争对手CRM供应商的两倍多。

供应商的CRM软件支出

Salesforce以软件即服务起家(SaaS)小企业的CRM解决方案。

但是,它们迅速扩大到大型企业的基于云的解决方案。

多年来,Salesforce收购了多家公司,建立了战略合作伙伴关系,确立了强大的地位和市场份额。以下是一些例子:

  • 微软作为Salesforce的公共云提供商并扩展了其伙伴关系
  • 预测在2016年被Salesforce收购,为他们的CRM平台添加机器学习能力
  • krux.该公司于2016年10月被收购,为客户提供量身定制的新营销解决方案

Salesforce是先驱基于云计算的CRM并不断地向他们的平台添加新的功能、特性和能力。

虽然Salesforce将继续占据CRM市场,但Superoffice需要简单,关系 - 首先方法为了客户关系管理。

SuperOffice与Salesforce有何不同

Superoffice成立于1990年,是欧洲领先的CRM提供商。

它开始作为传统的桌面CRM平台,然后演变为今天使用的基于云的CRM。

虽然Salesforce已经多样化了其产品系列,但Superoffice通过专注于3个业务 - 关键区域使CRM简单:

  1. 营销- 全套捕获,培育和管理的工具卓越
  2. 销售量- 简单的管道管理,具有实时洞察,以便准确预测
  3. 支持-方便,自动化票务和实时聊天工具,更好地管理和加快客户服务

Superoffice还专注于任何业务中真正重要的 -的关系

公司努力努力赢得客户的信赖。伟德国际提现安全吗这就是为什么Superoffice提供战略,关系LED方法客户关系管理

超级办公室或Salesforce:3个因素需要考虑

有许多好处采用CRM平台在你的业务。

它会影响长期表现和生长;帮助您管理一个大的联系人列表;协调和对齐团队活动;培养导致新客户伟德国际提现安全吗;并提高整体客户体验。

为了确保你做出正确的选择,在选择CRM供应商时,有3个重要的因素需要考虑:

  1. 做生意的便利性
  2. 软件可用性
  3. 支持质量

让我们仔细看看是如何做到的超级办公室和Salesforce.用G2的正版软件评级进行比较。所有的评分都来自经过验证的用户评论,以计算产品的总体评分以及特定类别的性能。

超级办公室如何与Salesforce进行比较

1.易于做生意

CRM提供商在您的业务中发挥着重要作用。它们不仅可以为您提供对软件的访问,以帮助管理客户关系,但它们也有助于您的业务的长期成功。伟德bv885

做生意的容易程度是一个独特的衡量标准,它捕获了在选择CRM供应商时必须考虑的一系列变量:

Salesforce是一个强大的CRM平台,具有广泛的功能,如联系人管理、工作流创建、任务管理、机会跟踪、协作工具、客户参与工具、分析和直观的、可移动的仪表盘。

对于新的和首次CRM用户来说,这可能会感到压倒性。

“设计和用户界面不是最棒的或最可爱的,它的功能性,但绝对令人困惑。我只使用几个按钮,其余的是无用的,但如果我真的知道它可以做什么,也许会有帮助。我知道Salesforce有很多能力,但它们并不总是那么明显。“杰基B。,助理,中端市场(51-1000 emp)

超级办公室将所有客户视为长期合作伙伴。伟德国际提现安全吗

当SuperOffice成立时,它就建成了在一个核心信仰上

伟德bv885客户关系很重要。如果他们被关心,开发和尊重,这些良好的关系将导致商业成功和增长。

您的CRM战略是增加收入,减少流失或改善客户满意度,每次CRM成功之旅都以一个问题开始:“你想达到什么目标?”

这是瑞士问题的问题可以帮助您解决。

“我喜欢我可以访问我作为业务所需的所有元素。销售,营销和服务。随着我们的大多数团队远程工作,能够看到我们正在做的事情,我们活动的最新状态以及我们的通信都会为我们提供竞争优势,让我们倾向于。“马特C.,小企业(50个或更少的EMP)

2.软件可用性

CRM软件可帮助业务跟踪并管理单个系统中的客户交互。为确保您的业务部署一个解决您需求的系统,可用性是基本要求。

对于小企业,专注于成本,功能和功能是购买CRM解决方案时的高优先级。

但是,研究福尔斯特揭示为什么“人民”未能有效整合CRM的主要原因:

  • 慢速用户采用
  • 改变管理和培训的注意力不足
  • 以新的工作方式对齐组织文化的困难

CRM用户采用

可用性是在搜索CRM提供商时考虑的最重要因素。它不仅可以节省时间和金钱,而且还简化了员工通过和培训。

G2使用专有算法来计算真实用户满意度评分。在可用性方面,G2包括各种因素来决定总分:

  • 对设置和船上过程的总体满意度
  • CRM系统的时间(月份)的时间
  • 便于新用户采用

Salesforce在7.8时排名第7.8超级办公室得分高达8.6。

这里的关键区别归结为简单

Salesforce是一个强大的CRM系统,具有无限制的定制。但是,自定义系统需要时间,可能需要广泛的培训或第三方支持来实现最佳设置。

“有这么多的功能,没有适当的权限,员工很容易真正丢失。”希思B。,合伙人收购经理,中端市场(51-1000 emp.)

Superoffice通过提供直观的用户友好的CRM,可以轻松地通过任何人轻松学习⎯不管他们的客户关系管理经验如何

“简单是它最好的特点。每个区域都是不言自明的,易于使用。项目管理是我们的一大优势,如果没有项目管理,公司将很难像现在这样快速开展业务。”汤姆斯。,它和网络安全经理,小企业(50或更少的EMP)

3.支持质量

实施CRM.第一次可能是一项挑战。这就是为什么必须持续支持来指导您通过您无法自己解决的任何复杂问题。

否则,您将努力有效地使用CRM,您不会为您的业务生成最大ROI。

在选择CRM提供商之前,请询问以下问题:

  • 当您遇到问题时,您的供应商将如何提供支持?
  • 你会得到什么类型的支持,什么时候可以得到?
  • 他们有良好的业绩记录吗快速解决客户问题

Salesforce为所有客户提供免费资源。伟德国际提现安全吗净合同的净合同为24/7支撑,1合1辅导和专家指导,需要20%。

如果你有10名员工,你的合同将为企业计划每年花费18000美元,为Premier支持每年花费3600美元。

随着用户的增加,Salesforce支持的价格也随之上涨。

“支持没有充分了解,通常粘在脚本上。你偶尔会幸运,并为您的业务分配一个支持人员。“大卫队,营销总监,运输/卡车/铁路,中市(51-1000 EMP)。

超级办公室从第一天致力于您的成功。无论您选择哪种CRM包裹,都可以通过电子邮件提供超级官方的支持,无需额外费用。

您也可以致电Superoffice的专家支持团队在办公时间提出任何问题或使用他们的紧急热线解决关键问题。

“超级办公室”亦为您提供:

“该产品易于使用,非常无意义,以非常简单的方式对您的需求裁剪!当您[选择CRM平台]时,请邀请SuperOffice团队指导您完成流程并在产品中定制您的需求。“马克诉,首席商务官,中端市场(51-1000 emp)

为什么要从Salesforce转向SuperOffice

引入一个新的CRM系统对您的组织来说是一个很大的变化。这就是为什么有一个专门的专家团队在这里帮助你自信地切换CRM供应商,完成,设置和培训。

在SuperOffice,我们相信实施始于明确的成功目标。我们帮助您定制一个新的、更好的CRM系统,以支持您的工作方式,并实现您的战略抱负。

下面是我们的证明过程这有助于成千上万的公司将超级办公室与其业务战略集成:

  1. 战略旅程映射。我们的专家与您合作,定义目标和KPI,MAP业务流程,创建客户程序和定义系统配置。
  2. 系统配置。识别出业务流程后,我们将系统配置为满足您的独特业务需求。
  3. 团队入职和培训。随着您的CRM系统的建立,我们将为您提供所有所需的入职、培训和支持,以使您的业务在最小程度上受到干扰。

如果您正在考虑一个新的CRM供应商,请开始使用19461946伟德 要了解超级办公室如何满足您独特的业务需求。

开始建立更好的客户关系伟德bv885

关系是Superoffice CRM解决方案的核心。

无论是与客户建立长期关系还是加强同事之间的通信,瑞士资源都有助于让人们通过技术保持联系。伟德国际提现安全吗

因此,如果您正在寻找Salesforce替代方案,请考虑SuperOffice CRM。锦州韦德国际健身

立即开始创建新的商机,采用关系LED方法。

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